2017年 11月
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30   
今日
休業日
2017年 12月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31       
休業日
 
 
利用案内


ご注文方法について
メロウハウスでのお買い物は、当ショッピングサイトをご利用いただく他に、お電話やFAXでも承っております。

●お電話の場合は087-814-7838

●FAXの場合は087-870-0588
以下の項目をご記入ください。後ほど当店よりご注文の確認のお電話をいたします。
・ご氏名 ・ご住所
・ご連絡先電話番号
・ご注文商品名
・数量 
・ラッピングやのし希望の有無
・ご希望配送日時(ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください)

ご注文内容の確認方法
オンラインでご注文されましたお客様は、ご注文承り時にご登録メールアドレス宛に
『注文受付けメール』を自動送信いたしますので、内容をご確認ください。
なお、48時間以内にメールが届かない場合は、サーバーの 送受信トラブルが考えられます。
お手数ですが、メール・電話・FAXのいずれかでお問い合わせください。

ポイントにつきまして
会員登録いただきログインしてお買い物いただいた場合、金額に応じて自動的にポイントが付与されます。
商品の金額、100円につき1ポイントが付与されます。(端数は切り捨てとなります)
ポイントの対象は、当サイトに掲載されている商品のみに適用されます。
消費税・送料・代引手数料等の諸手数料は、ポイントの対象外となっておりますので、ご容赦ください。
ポイントは、1ポイント=1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
ポイントの有効期限は最終ご利用時から1年間です。





お支払い金額について お支払い方法について 領収書について

お支払い金額について
・商品代金合計(税込)+送料(税込)となります。
・お支払方法が代金引換の場合は代引手数料がプラスされます。
・お支払方法が銀行振込の場合は振込み手数料はお客様負担となります。
・ご注文後に当店スタッフよりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

お支払い方法について
■クレジットカードでのお支払い
・誠に申し訳ございませんが、現在クレジットカードのご利用は承っておりません。

■銀行振込でのお支払い
振込先金融機関 ジャパンネット銀行本店営業部(ホンテン)
振込口座番号 普通 7302736
振込先 カ)ティーブイシーメロウハウス
・ご注文後に自動でお送りいたします自動配信メールでは総額が異なる場合がございます。
 振込み総額は必ず当店スタッフがお送りいたします「銀行振込のご案内」のメールでご確認ください。
・振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご入金確認でき次第、1〜3営業日で商品を発送いたします。
・当店からの銀行お振込のご案内メールから5営業日以内にご入金のない場合は、
 キャンセルとみなします。

■代金引換でのお支払い

・業者名:佐川急便・日本郵便
・代引手数料:代引手数料は以下の料金表となります。
・代金は商品配送時に配達員に現金でお支払いください。クレジットカードのご利用はできません。

商品価格の合計(税込) 代引手数料(税別)
1万円以下 300円
3万円以下 400円
10万円以下 600円
30万円以下 1000円
50万円以下 2000円
100万円以下 3000円

領収書について
・商品に同梱させて頂きます「明細書」やお取引のメールが領収証の代わりとなりますので領収書は発行して
 おりません。
 御注文者様のお名前が個人名でお届け先のお名前が会社名の場合は金額が記載されていない明細書に
 なりますのでご注意下さい。金額が入った明細が必要な場合は御注文者もお届け先も会社名にしていただ
 きますようお願いいたします。
・「銀行振込」のお客様は銀行の発行するご利用明細を領収証に代えることができます。
・「代金引換」のお客様は、運送業者様の送り状が領収証になります。お届け先様のお名前が領収証の宛名と
 なりますので会社名で領収証がご入用の際は、お届け先様のお名前を会社名にして頂きますようお願い
 致します。



配送について
■□■ご注意下さい□■□
長期不在・住所不備等の理由により保管期限切で配達できず、
業者より当店へ商品が返却される事があります。
当店に返却された場合はご注文をキャンセルされたものとして、
当店規定のキャンセル手数料・往復送料等をご請求させて頂く事となります。
商品の発送メールが届いたにもかかわらず商品が届かない場合は
お手数ですが当店までご連絡下さい。

・配送業者:佐川急便・日本郵便・その他
・お客様による配送業者のご指定はお受けできません。
・お届け日のご指定が必要な場合は備考欄にご記入ください。(メール便を除く)
・お届け時間は以下の時間指定が可能です。(メール便を除く)
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜21:00
※交通事情・その他の事由につきご希望の日時にお届けできない場合もございます。

・発送は日本国内のみとなります。

お届け日数について
・宅配便の場合
発送後、1〜5日程度でのお届けとなります。

・メール便(普通郵便)の場合
発送後、1〜7日程度で送付先の郵便受(ポスト)に投函されます。

ただしご注文が集中した場合や連休前後等は、お届けが遅れる事がございます。

送料について
・宅配便送料(税込)
北海道
(北海道)
1300円
北東北
(青森、岩手、秋田県)
980円
南東北
(宮城、山形、福島県)
関東
(茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京都、神奈川、山梨県)
780円
信越
(新潟、長野県)
北陸
(富山、石川、福井県)
中部
(岐阜、静岡、愛知、三重県)
関西
(滋賀、京都府、大阪府、兵庫、奈良、和歌山県)
690円
中国
(鳥取、島根、岡山、広島、山口県)
四国
(徳島、香川、愛媛、高知県)
九州
(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島県)
沖縄
(沖縄県)
1300円
・上記の料金には消費税が含まれています。
・商品ページに送料無料と記載のある商品は送料は無料になります。
但しお届け先が沖縄県と離島の場合は 送料無料の商品でも別途、送料を加算させて頂きます。
ご注文後自動で配信されるメールには送料は記載されておりませんが
後ほどスタッフよりお送りするメールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
なお、ご不明な点はご注文前にお問い合わせ下さい。
・お届け可能地域は、日本国内に限らせていただきます。

■まとめ買い時の扱い

・送料別の商品を複数個ご注文頂いた場合 :
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表の送料×1個分となります。但し同梱できない場合は個口分の送料に変更させて頂きます。
ご注文後自動で配信されるメールには1個分の送料が記載されております。
後ほど注文承諾メールにて正式に確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
決算方法にて銀行振り込みをご利用の方は、メール確認後お振込みください。

・送料無料の商品と送料別の商品をご注文頂いた場合 :
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表の送料×1個分となります。但し同梱できる場合は、送料を無料に変更させて頂きます。
ご注文後に注文承諾メールにて正式に確定した送料をお知らせ致しますので、
必ずご確認下さい。決算方法にて銀行振り込みをご利用の方は、メール確認後お振込みください。





・メール便(普通郵便)送料(税込)
              全国一律               300円
・上記の料金には消費税が含まれています。
・お届け可能地域は、日本国内に限らせていただきます。
・当店のメール便は日本郵便の普通郵便(ゆうメール)での発送となります。お荷物番号はありませんので追跡は不可能です。
・紛失または破損した場合は、送料300円のみの補償となります。商品代金は返金いたしません
・詳しくは「メール便ご利用の条件」をお読みください。

■まとめ買い時の扱い

・メール便対応可の商品を複数個ご注文頂いた場合 :
1配送先につき、メール便対応可の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表の送料×1個分となります。
但し同梱できない場合は個口分の送料に変更させて頂くか、宅配便に変更させていただきます。

ご注文後自動で配信されるメールには1個分の送料が記載されております。
後ほど注文承諾メールにて正式に確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
決算方法にて銀行振り込みをご利用の方は、メール確認後お振込みください。

・宅配便送料無料の商品とメール便対応可能な商品をご注文頂いた場合 :
1配送先につき、送料無料の商品とメール便対応可能な商品をご注文頂いた場合、
送料は上記料金表の送料×1個分となります。但し同梱できる場合は、送料を無料に変更させて頂きます。
ご注文後に注文承諾メールにて正式に確定した送料をお知らせ致しますので、
必ずご確認下さい。決算方法にて銀行振り込みをご利用の方は、メール確認後お振込みください。

・宅配便送料別の商品とメール便対応可能な商品をご注文頂いた場合 :
1配送先につき、送料別の商品とメール便対応可能な商品をご注文頂いた場合、
送料はそれぞれの上記料金表の送料×1個分となります。但し同梱できる場合は、送料を宅配便送料のみに変更させて頂きます。
ご注文後に注文承諾メールにて正式に確定した送料をお知らせ致しますので、
必ずご確認下さい。決算方法にて銀行振り込みをご利用の方は、メール確認後お振込みください。

ギフトラッピングについて
・のし書きやギフトラッピングを無料にて承っております。
ご注文フォームの『その他お問い合わせ事項欄』内に下記の項目をご記入下さい。

1.熨斗の種類(結び切り又は蝶結び)
2.熨斗名(無地、御結婚御祝、御祝など)
3.名入れ(なし、メロウ太郎、メロウ一同など)

なお炊飯器、加湿器等の大型商品は全体を包み込むような包装は難しいため 簡易包装とさせていただきます。




ページ内の表示について
・税込み表示となります。

返品をご希望の場合
★原則としてお買上げ後の返品・交換はお受けできません★

(1)お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズおよび初期不良、
またご注文の商品と違う商品が届いた場合には、当店送料負担でお取り換えさせていただきます。
この場合は事前にご連絡をお願いいたします。一方的なご返送はご容赦願います。
ご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。

<連絡先> TEL:087-814-7838 またはinfo-tvc@mellow-house.jp

(2)お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしません。
下記の代金をお支払いいただくことによりお受けいたします。

◆ 往復の送料※1
◆ キャンセル手数料(商品代金の3%)
◆ 商品を開梱済みの場合は商品再生費(商品代金の10%)
◆ お支払い方法が代金引換の場合は代引き手数料
◆ ご返金方法が銀行お振込みでご返金の場合は銀行振込手数料
※1「送料無料」でお届けした商品であっても、実際には送料が発生しております。
お客様のご都合で返品をご希望される場合には、お届け時の送料はお客様ご負担となります。

ただし下記の商品はお断りいたします。
・当店への連絡なしにご返送された商品。
・商品のお受け取り後にキズ・破損が生じた商品
・お客様が商品の内容・機能等を誤解・解釈した場合
・特別な事情なく商品到着後7日以上経過していた場合
・一度、使用された商品

ご返金について
返金は商品戻り日の翌銀行営業日に指定口座に振り込ませていただきます。
返品商品、お届け明細書、(領収書)と一緒に下記項目をメモして同送ください。

<銀行名・支店名、普通・当座、口座番号、口座名>

◆返金額につきましては、以下のようになります。
*不良品の返品の場合:お買い上げ代金全額
*お客様のご都合による返品の場合:お買い上げ代金−{(2)で記載した手数料の総額}

保証について
メーカー保証のある商品はメーカーの保証内容に準じます。
店舗名と印を印刷した用紙を同封いたしますのでそちらをメーカー保証書に貼り付けていただき保管して下さい。
(併せて同封の納品書兼領収書の保管注文番号(Pで始まる番号)、管理番号、メール等を控えておいてください)

その他
当店では、補修パーツ・消耗品の販売ならびに製品の修理も承っております。
保証期間をすぎた製品の修理は有料にて承っております。まずは下記までご連絡ください。

<連絡先> TEL:087-814-7838 またはinfo-tvc@mellow-house.jp

ページトップへ